Chính sách đổi hàng

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

HỦY BỎ ĐƠN ĐẶT HÀNG
1. Khách Hàng có thể hủy bỏ Đơn Đặt Hàng trước thời điểm Chamsocbesosinh đóng gói đơn hàng và thông báo cho đơn vị vận chuyển về việc lấy hàng.
2. Tùy thuộc vào sự chấp thuận của Khách Hàng, Chamsocbesosinh có thể thay thế Sản Phẩm bằng một Sản Phẩm tương tự nếu Sản Phẩm ban đầu được đặt bởi Khách Hàng không có sẵn. Chamsocbesosinh sẽ không thay thế Sản Phẩm nếu không có sự chấp thuận trước từ Khách Hàng cho sự thay thế này.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Chamsocbesosinh áp dụng chính sách đồng kiểm đối với tất cả các đơn hàng giao cho Khách Hàng. Khách Hàng khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển có thể yêu cầu đơn vị vận chuyển mở niêm phong thùng hàng để được kiểm tra. Tuy nhiên, việc mở kiểm tra chỉ bao gồm việc kiểm tra về số lượng và cảm quan sản phẩm (sản phẩm còn nguyên vẹn, không gãy vỡ…) và không bao gồm việc mở niêm phong riêng của từng sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm…) hoặc mở sản phẩm để dùng thử.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính Sách Đổi Trả này chỉ áp dụng đối với việc mua hàng trực tuyến thông qua Chamsocbesosinh EShop.

THỜI HẠN ĐỔI TRẢ:
Trong vòng mười lăm (7) ngày kể từ khi Khách Hàng nhận hàng (căn cứ trên dấu xác nhận của bưu điện hoặc của đơn vị vận chuyển).
Trong trường hợp Khách Hàng muốn đổi trả Sản Phẩm, Khách Hàng vui lòng liên hệ với Chamsocbesosinh qua số điện thoại 082.8888.255, hoặc nhắn qua hộp thư chat trên website/ứng dụng, hoặc gửi email cho Chamsocbesosinh để kiểm tra xem Sản Phẩm có đáp ứng các điều kiện đổi trả hay không. Nếu Sản Phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Chamsocbesosinh sẽ hướng dẫn cho Khách Hàng cách thức đổi trả Sản Phẩm về cho Chamsocbesosinh.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:
Việc đổi/trả Sản Phẩm do các nguyên nhân dưới đây sẽ có thể được thu xếp bởi Chamsocbesosinh:
1.
a. Nếu Sản Phẩm được giao cho Khách Hàng trong tình trạng lỗi hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất
b. Nếu Sản Phẩm hết hạn sử dụng;
c. Nếu Sản Phẩm được giao không đúng với Sản Phẩm mà Khách Hàng đã đặt.
VỚI ĐIỀU KIỆN LÀ Khách Hàng sẽ hoàn trả Sản Phẩm nói trên trong tình trạng chưa sử dụng, được giữ nguyên hiện trạng với đúng số lượng và bao bì như tình trạng giao hàng ban đầu cùng với chứng từ liên quan gồm Đơn Đặt Hàng, chứng từ thanh toán và giao nhận Sản Phẩm.

1. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ
a. Khách Hàng có thể đổi trả đơn hàng đã đặt nếu đáp ứng điều kiện quy định tại Mục 3 bằng một trong hai cách thức sau:

 Cách 1: Mang Sản Phẩm trực tiếp đến một trong các Cửa Hàng Chamsocbesosinh Tiếp Nhận Đổi/Trả
Bạn cần mang Sản Phẩm cùng với chứng từ liên quan gồm Đơn Đặt Hàng, chứng từ thanh toán và giao nhận Sản Phẩm đến đúng cửa hàng Chamsocbesosinh mà chúng tôi chỉ định để được tiếp nhận và xử lý.
 Cách 2: Gửi Sản Phẩm qua đường bưu điện
b. Phương thức tiến hành:
Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi sản phẩm qua bưu điện. Chamsocbesosinh sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Khách Hàng theo thời hạn quy định.
Khách Hàng cần lưu ý xác nhận với đơn vị dịch vụ vận chuyển về tình trạng của Sản Phẩm trước khi vận chuyển để đảm bảo Sản Phẩm đáp ứng điều kiện quy định tại Chính Sách Đổi Trả này.
Cước phí vận chuyển sẽ được thanh toán trước bởi Khách Hàng. Trong trường hợp
Khách Hàng muốn đổi trả hàng do nguyên nhân từ phía Khách Hàng (đặt nhầm sản
phẩm…), cước phí vận chuyển sẽ do Khách Hàng tự chi trả.
"